Hilfe-Center

Antworten direkt vom Schreibtisch.

Schau dir schnelle Antworten an, verfolge deine Bestellungen oder kontaktiere das Team, das jeden Federstrich begleitet.

Beliebte Shortcuts

Starte mit den häufigsten Aufgaben

Springe direkt zur Bestellverfolgung, einer neuen Kampagne oder zu den Versanddetails, die die meisten Teams vorab prüfen.

Bestellungen

Bestellungen verfolgen

Sieh dir Zahlung, Produktion und Versandfortschritt an einem Ort an.

Tracking-Anleitung öffnen→

Erstellen

Neues Kartenprojekt starten

Starte einen neuen Postkarten-Batch mit dem passenden Design, der Botschaft und den Empfängern.

Neue Bestellung starten→

Versand

Versand & Lieferung

Prüfe Lieferzeiten, unterstützte Länder und Versanddetails.

Versanddetails ansehen→

Anleitungen & Antworten

Wissensdatenbank

Beginne mit empfohlenen Anleitungen, filtere nach Thema oder suche per Stichwort, um direkt zum gewünschten Artikel zu springen.

Ausgewählte Empfehlungen

6 Artikel bereit zum Stöbern

Bestellungen2 Min. Lesezeit

How to Track Your Handwritten Postcard Order

Track your handwritten postcard order through payment, production, completion, and shipping in the Handwrite dashboard or by email.

Empfohlene Anleitung öffnen↗

Bestellungen2 Min. Lesezeit

Handwritten Postcard Shipping Times: Germany Self-Serve and Manual Quotes

Learn how long handwritten postcard shipping takes, when to choose batch delivery or direct mail, and when EU or international campaigns need a manual quote.

Artikel lesen↗

Bestellungen6 Min. Lesezeit

Handwritten Mail Pricing: Volume Discounts, Direct Mail Costs, and VAT

Understand handwritten postcard and Card + Envelope pricing, volume discount tiers, direct-mail surcharges, VAT, and which setup fits your campaign.

Artikel lesen↗

Bestellungen3 Min. Lesezeit

Draft, Preview, Quote, and Send

The safest workflow for API and MCP orders, from preparing a draft to creating the final order.

Artikel lesen↗

Business3 Min. Lesezeit

How Credits Work for API Orders

Understand prepaid API credits, when they are deducted, and why quotes and previews do not consume balance.

Artikel lesen↗

Technik3 Min. Lesezeit

Using Handwrite with Claude and MCP

How the Handwrite MCP connection works, what it can do, and why it uses the same credits and workflow as the direct API.

Artikel lesen↗

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Kleine Auflagen (bis ~50 Karten) werden meist innerhalb von 3–4 Werktagen handgeschrieben. Größere Kampagnen können je nach Schriftstil und Stückzahl 5–8 Werktage dauern. Plus Transitzeit (1–5 Werktage je nach Ziel). Den Live-Status siehst du jederzeit in deinem Dashboard.

Kann ich mein eigenes Design hochladen?

Aktuell bieten wir eine kuratierte Auswahl hochwertiger Kartendesigns. Wir arbeiten an einer Upload-Funktion für Firmenlogos und individuelle Motive – sie wird bald verfügbar sein. Kontaktiere den Support bei besonderen Anfragen.

Versendet ihr international?

Der Self-Service-Checkout unterstützt derzeit nur Deutschland. EU- und internationale Kampagnen laufen über ein manuelles Angebot, damit wir Timing, MwSt. und Versanddetails vor der Produktion bestätigen können.

Wird die Handschrift wirklich vom Stiftplotter geschrieben?

Absolut. Jede Karte wird mit einem echten Stift auf unseren Plotter-Robotern in dem von dir gewählten Schriftstil geschrieben. Wir fügen leichte Variationen hinzu, damit jede Notiz authentisch wirkt.

Brauchst du noch Hilfe?

Unser Support-Team sitzt in Düsseldorf und berät dich gern. Wähle den Kanal, der dir am liebsten ist.

Jetzt online

E-Mail

↗

support@handwrite.shopofluba.de

Antwort innerhalb eines Werktags.

Live-Chat

↗

Werktags 9:00–17:00 MEZ

Nutze das Chat-Symbol unten rechts, sobald du eingeloggt bist.